Det er noget, vi har haft i årevis, og jeg tror ikke de (kommunerne, red.) tænker på, at nogle af de systemer, de har brugt i lang tid, også kan være kunstig intelligens,« siger hun og nævner ‘postsortering’ som en opgave algoritmer har hjulpet til med i mange år.

Altså, jeg tror helt sikkert på at vi kan spare en masse årsværk i processer og arbejdsopgaver af samme karakter som “postsortering” - men med helt traditionel “uintelligent” automatisering.
Hvis man skal bruge en AI til at sortere i elektroniske henvendelser, er det så ikke et tegn på at der er noget galt med enten processen eller data? Bør man ikke starte med at gennemgå dataformatet i de formularer der bruges, og så lave en “if this then that”-sortering der kan favne 80% af sagerne? Eller er der noget jeg ikke fatter?