Hahahaha postnord.
-
Hahahaha postnord. De har ikke leveret den pakke de påstår, i hvert fald ikke på vores adresse. Og jeg må ikke se delivery photo i appen. Jeg skal registrere den email adresse, pakken er bestilt med. Det har jeg imidlertid gjort men den bliver bare ved med "register to view delivery photo".
@hunspirillen yay, fun and games med pakker!
Jeg har været TRE steder i bil i to forskellige postnumre i dag for at sende en freaking pakke med DAO, DER HAVDE PAKKEKODE PÅ!
De to første steder var systemet gået HELT i baglås, det tredje sted lykkedes det dem efter 10 minutters genstarter og kamp at få systemet til at spise pakkekoden. Okay, der kom ingen label ud whatsoever, men så måtte den blive sendt på koden alene
Jeg havde ikke valgt transportøren, det havde køberen 🫣
-
Hahahaha postnord. De har ikke leveret den pakke de påstår, i hvert fald ikke på vores adresse. Og jeg må ikke se delivery photo i appen. Jeg skal registrere den email adresse, pakken er bestilt med. Det har jeg imidlertid gjort men den bliver bare ved med "register to view delivery photo".
Jeg har skrevet med postnords chatbot i morges og i princippet blevet stillet om til kundeservice kl 9.10. I chatten. "Chat overført 9.10". Men jeg har ikke hørt noget og hvis jeg skriver i chatten kommer der "Beskeden kunne ikke sendes. Tryk for at prøve igen." Når jeg åbner support tab i appen står der at nogle kunder oplever problemer med chatten. Jeg har slf også sendt en mail, kl 10.01. Der står "Skal det gå ekstra stærkt med at få svar, anbefaler vi, at du chatter med os i vores app. " 🤯
-
Jeg har skrevet med postnords chatbot i morges og i princippet blevet stillet om til kundeservice kl 9.10. I chatten. "Chat overført 9.10". Men jeg har ikke hørt noget og hvis jeg skriver i chatten kommer der "Beskeden kunne ikke sendes. Tryk for at prøve igen." Når jeg åbner support tab i appen står der at nogle kunder oplever problemer med chatten. Jeg har slf også sendt en mail, kl 10.01. Der står "Skal det gå ekstra stærkt med at få svar, anbefaler vi, at du chatter med os i vores app. " 🤯
Jeg synes, vi skal lukke postnord helt, så udenlandske forsendelser ikke ender hos dem. De eneste, der er ringere, er UPS. Selv Dao er mere pålidelige
-
Jeg synes, vi skal lukke postnord helt, så udenlandske forsendelser ikke ender hos dem. De eneste, der er ringere, er UPS. Selv Dao er mere pålidelige
@hunspirillen DAO er ellers en meget lav barre.. nærmest i snublehøjde..
-
Jeg synes, vi skal lukke postnord helt, så udenlandske forsendelser ikke ender hos dem. De eneste, der er ringere, er UPS. Selv Dao er mere pålidelige
@hunspirillen De har det med at tage penge fra folk som gerne vil sende noget til mig og derefter låse dem inde i en "nærboks" som jeg ikke kan åbne (fordi jeg ikke har en telefon der kører deres app, pt. faktisk ikke engang en der kunne i teorien). Når jeg så beder deres kundeservice om at flytte den til et sted hvor jeg har adgang til den er de af og til så længe om at læse deres mails at den når at blive sendt retur til afsender - som så må betale for at sende den igen. Skodfirma.
-
Jeg har skrevet med postnords chatbot i morges og i princippet blevet stillet om til kundeservice kl 9.10. I chatten. "Chat overført 9.10". Men jeg har ikke hørt noget og hvis jeg skriver i chatten kommer der "Beskeden kunne ikke sendes. Tryk for at prøve igen." Når jeg åbner support tab i appen står der at nogle kunder oplever problemer med chatten. Jeg har slf også sendt en mail, kl 10.01. Der står "Skal det gå ekstra stærkt med at få svar, anbefaler vi, at du chatter med os i vores app. " 🤯
Og det viser sig at de har svaret i chatten 10.48 og bedt om min adresse. Jeg gik ind i playstore op opdaterede postnord-appen. Så dukkede svaret op. Jeg tror endda jeg har kunnet skrive tilbage. Der er ikke kommet nogen "beskeden kunne ikke sendes" endnu
-
@hunspirillen DAO er ellers en meget lav barre.. nærmest i snublehøjde..
@tofticles @hunspirillen Vidste I godt, at PostNord ikke længere kan håndtere pakker, hvor told ikke er forudbetalt? Og i stedet for at fortælle om det, returnerer de bare pakken til afsender. Det er først, når man går ind i app'en, vælger pakken og åbner chatten, at robotten åbner med at skrive, at de ikke længere kan håndtere de pakker, og at man selv må redde det ud med afsender.
-
@tofticles @hunspirillen Vidste I godt, at PostNord ikke længere kan håndtere pakker, hvor told ikke er forudbetalt? Og i stedet for at fortælle om det, returnerer de bare pakken til afsender. Det er først, når man går ind i app'en, vælger pakken og åbner chatten, at robotten åbner med at skrive, at de ikke længere kan håndtere de pakker, og at man selv må redde det ud med afsender.
@nerdd @hunspirillen ... Nej, det vidste jeg ikke...
Fanme et dårligt Kinderæg lagt af en syg høne, altså..
-
@tofticles @hunspirillen Vidste I godt, at PostNord ikke længere kan håndtere pakker, hvor told ikke er forudbetalt? Og i stedet for at fortælle om det, returnerer de bare pakken til afsender. Det er først, når man går ind i app'en, vælger pakken og åbner chatten, at robotten åbner med at skrive, at de ikke længere kan håndtere de pakker, og at man selv må redde det ud med afsender.
@nerdd @tofticles @hunspirillen Det gør simpelt hen én vred. Jeg ved ikke, hvor meget de har udsultet projektet. men - og jeg kan selv høre, hvor gammel jeg lyder - der var altså engang, hvor de havde styr på deres shit.
-
@nerdd @hunspirillen ... Nej, det vidste jeg ikke...
Fanme et dårligt Kinderæg lagt af en syg høne, altså..
@tofticles @hunspirillen Jeps! Og bare lige for at føje spot til skade, sidder pakken naturligvis fast i tre dages tid i toldbehandlingslimbo, inden de smider den retur.
-
Og det viser sig at de har svaret i chatten 10.48 og bedt om min adresse. Jeg gik ind i playstore op opdaterede postnord-appen. Så dukkede svaret op. Jeg tror endda jeg har kunnet skrive tilbage. Der er ikke kommet nogen "beskeden kunne ikke sendes" endnu
Nu har jeg chattet med kundeservice. De er fuckng ligeglade. De hævder at have leveret pakken, og hvis den forsvinder efter de har afleveret den er det mit eget ansvar med modtagerflex. Men de har ikke leveret den. De kan ikke give mig adgang til fotoet fordi afsender ikke har registreret min email med pakken. Men det har afsender jo, for ellers havde jeg ikke fået mails fra postnord på dén adresse omkring pakken.
-
@nerdd @tofticles @hunspirillen Det gør simpelt hen én vred. Jeg ved ikke, hvor meget de har udsultet projektet. men - og jeg kan selv høre, hvor gammel jeg lyder - der var altså engang, hvor de havde styr på deres shit.
@mjj @tofticles @hunspirillen Det er *så* pløk, at de blev ofret på privatiseringens alter.
-
Nu har jeg chattet med kundeservice. De er fuckng ligeglade. De hævder at have leveret pakken, og hvis den forsvinder efter de har afleveret den er det mit eget ansvar med modtagerflex. Men de har ikke leveret den. De kan ikke give mig adgang til fotoet fordi afsender ikke har registreret min email med pakken. Men det har afsender jo, for ellers havde jeg ikke fået mails fra postnord på dén adresse omkring pakken.
Nu har de beskrevet fotoet for mig. Det er ikke hjemme hos os...
-
Nu har de beskrevet fotoet for mig. Det er ikke hjemme hos os...
OK. Nu hvor jeg eksplicit har skrevet at det ikke er hjemme hos os, det de beskriver, vil du pludselig gerne starte en sag. Jeg hører fra dem indenfor én business day
-
OK. Nu hvor jeg eksplicit har skrevet at det ikke er hjemme hos os, det de beskriver, vil du pludselig gerne starte en sag. Jeg hører fra dem indenfor én business day
Og ja jeg har kørt hele lortet på engelsk fordi chatbotten snakkede engelsk til mig. Måske fordi min telefon står til engelsk...
-
OK. Nu hvor jeg eksplicit har skrevet at det ikke er hjemme hos os, det de beskriver, vil du pludselig gerne starte en sag. Jeg hører fra dem indenfor én business day
@hunspirillen Selv Kafka ville have fundet din oplevelse for tyk 🤯
-
Og ja jeg har kørt hele lortet på engelsk fordi chatbotten snakkede engelsk til mig. Måske fordi min telefon står til engelsk...
@hunspirillen Det sker osse altid i min PostNord-app, og det har ikke været muligt at skifte til dansk.
-
@boab @tofticles @hunspirillen Ja, det er helt åndssvagt i modsætning til, hvis de havde kommunikeret det ud til deres partnere i afsenderlandene, som kunne stoppe pakker, der ikke er fortoldede, inden afsendelse.
-
@mjj @tofticles @hunspirillen Det er *så* pløk, at de blev ofret på privatiseringens alter.
@nerdd @tofticles @hunspirillen Jeg mener også, at de burde have taget konsekvensen af, at så meget omkring post er indskrevet i lovgivningen ud fra en forventning om at post er overladt til nogle ansvarlige - så man kunne have valgt at lade Postdanmark håndtere Digital Post også, og så lade dem være forsyningsansvarlig.
-
Nu har de beskrevet fotoet for mig. Det er ikke hjemme hos os...
@hunspirillen De har med 99,9% også GPS-koordinater fra hvor den er swipet leveret og billedet er taget, så det er en ret nem sag at afklare. Problemet er så at forsøge at skaffe pakken tilbage; det er nogle gange nemt og andre gange… ikke så nemt!
